Geltungsbereich
Diese Richtlinie gilt für gebuchte Beratungsleistungen von Think Canopy (Intensivberatung, Überarbeitung von Bewerbungsunterlagen, Probe-Vorstellungsgespräch und vereinbarte Folgesitzungen). Es gibt keinen Online-Shop und keine physischen Produkte.
Widerruf und Stornierung vor Beratungsbeginn
Absagen, die mindestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin schriftlich (E-Mail an info@thinkcanopy.live) eingehen, werden in voller Höhe erstattet, sofern bereits eine Zahlung geleistet wurde.
Bei Absagen weniger als 48 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen (No-Show) ohne Absage behalten wir 50 % des Honorars für den betroffenen Termin ein. Der Rest wird erstattet bzw. nicht berechnet, wenn noch nicht bezahlt.
Umbuchung
Eine einmalige Umbuchung auf einen neuen Termin ist kostenfrei möglich, wenn sie mindestens 48 Stunden vorher mitgeteilt wird. Kurzfristigere Umbuchungen können wie eine verspätete Absage behandelt werden.
Teilweise erbrachte Leistungen
Hat die Beratung bereits begonnen (z. B. erste Sitzung der Intensivberatung absolviert oder Unterlagenüberarbeitung gestartet), gilt:
- Bereits durchgeführte Sitzungen werden anteilig berechnet und nicht erstattet.
- Noch nicht erbrachte Sitzungen können nach Absprache erstattet oder auf einen späteren Termin übertragen werden.
- Bei der Überarbeitung von Bewerbungsunterlagen: Wurde die erste Fassung bereits geliefert, ist eine Rückerstattung ausgeschlossen; die Revisionsrunde bleibt im Preis enthalten, sofern sie noch nicht genutzt wurde und innerhalb von 30 Tagen abgerufen wird.
Nicht erstattungsfähig
- Bereits versandte individuelle Ausarbeitungen und Feedbackdokumente
- Probeinterviews, die vollständig durchgeführt wurden
- Bearbeitungszeit, die nach Ihren Unterlagen bereits investiert wurde, wenn Sie die Zusammenarbeit danach beenden
Anzahlungen
Falls eine Anzahlung vereinbart wurde, wird sie bei fristgerechter Stornierung zurückerstattet. Bei verspäteter Stornierung wird sie auf den einbehaltenen Anteil angerechnet.
Verfahren und Frist
Senden Sie Rückerstattungsanfragen an info@thinkcanopy.live unter Angabe von Name, Termin und Buchungsreferenz. Wir prüfen innerhalb von zehn Werktagen und veranlassen bei Anspruch die Rückzahlung auf dem ursprünglichen Zahlungsweg innerhalb von weiteren 14 Werktagen.
Kontakt
Think Canopy
Sögestraße 27, 28195 Bremen
Telefon: +49 421 6384 2517
E-Mail: info@thinkcanopy.live